Dos resoluciones dictadas por el Juzgado de Primera Instancia de Circuito N° 3 de Venado Tuerto a cargo de Martín Chasco, ordenaron a una reconocida entidad bancaria de alcance internacional cumplir con su deber de información frente a reclamos de clientes que fueron reportados como deudores en el sistema del Banco Central, pese a no mantener actividad reciente.
Los casos corresponden a un matrimonio de la ciudad que promovió sendas medidas autosatisfactivas, impulsadas por la ONG Usuarios y Consumidores Unidos (UCU) Venado Tuerto, ante la falta de respuesta de la firma, en un planteo que ahora podría derivar en futuras acciones por daños y perjuicios.
Reclamo por inclusión como deudores
En una de las causas, iniciada por Débora A.M., la Justicia ordenó a la entidad informar los motivos por los cuales figura en situación 2 en la base de deudores del BCRA.
La mujer sostuvo que había dado de baja sus productos financieros en noviembre de 2025, manteniendo únicamente una caja de ahorro gratuita, y que tomó conocimiento de su condición de deudora al intentar operar con otra entidad. Pese a realizar reclamos presenciales y telefónicos, afirmó no haber recibido explicaciones ni solución.
Un planteo similar fue realizado por Carlos Ezequiel T., quien figura en situación 3 en el mismo sistema. En su presentación, indicó que había contratado distintos productos (incluido un préstamo personal) y que intentó cancelarlos en 2025, pero denunció irregularidades en la información brindada y dificultades para acceder a documentación contractual.
Orden judicial y alcance
En ambos expedientes, el tribunal hizo lugar a la vía urgente de la medida autosatisfactiva y ordenó a la entidad crediticia que informe de manera detallada:
- Los motivos de la registración como deudores en el sistema del BCRA
- La documentación respaldatoria de esa calificación
Este tipo de resolución apunta a garantizar el derecho de los usuarios financieros a recibir información clara y completa, especialmente cuando se trata de datos que pueden afectar su acceso al crédito.
Posibles acciones futuras
Una vez que la entidad cumpla con la orden judicial, los damnificados evalúan avanzar con otras herramientas legales, entre ellas:
- Acciones por daños y perjuicios
- Un eventual hábeas data para corregir o eliminar información errónea en bases de datos crediticias
Advertencia de una ONG local
Desde la ONG Usuarios y Consumidores Unidos (UCU) Venado Tuerto advirtieron que este tipo de situaciones no es aislado y remarcaron el incumplimiento reiterado de entidades financieras en el deber de información hacia sus clientes.
En ese sentido, señalaron que la falta de respuestas ante reclamos administrativos obliga muchas veces a los usuarios a recurrir a la vía judicial para obtener explicaciones básicas sobre su situación crediticia.